Retours et remboursements

Chez Evidence, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément aux conditions applicables.

Les articles retournés doivent :

• être non portés ;

• être non lavés ;

• être dans leur état d’origine ;

• conserver leurs étiquettes et leur emballage lorsque cela est possible.

Pour des raisons d’hygiène, les articles portés ou utilisés ne pourront pas être repris.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• la raison de votre demande.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Articles défectueux ou problème de commande

Si vous recevez un article endommagé ou une mauvaise référence, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.